Política de envíos y devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS
- Los gastos de envío son 5€ para todo el territorio nacional.
- Para envíos a Islas y Portugal, las tarifas son de 8€.
Por norma general el precio del envío no se incrementará en caso de añadir múltiples artículos en su compra.
A partir de la compra de 50 euros, los envíos serán gratis en territorio nacional. Siendo el envío gratuito, para las Islas y Portugal, a partir de 60 euros.
PENÍNSULA
Los envíos con destino península se llevarán a cabo con la empresa de mensajería PACKLINK, concretamente, CORREOS EXPRESS, los códigos de seguimiento serán facilitados en el momento de la entrega a la mencionada empresa, igualmente pondremos a disposición del usuario un link para acceder a dicha información.
La citada empresa se pondrá en contacto con el usuario caso de encontrarse ausente en el momento de la entrega, por ello rogamos que indiquen un número de teléfono al que tengan acceso de forma habitual.
Plazo de entrega: 24-48 horas hábiles.
ISLAS
Los envíos se realizarán a través de PACKLINK mediante el servicio postal “Correos Express”. El código de seguimiento será facilitado a la dirección de e-mail proporcionada por el usuario, así mismo se le indicará el sitio web donde puedan acceder a dicha información.
La citada empresa se pondrá en contacto con el usuario caso de encontrarse ausente en el momento de la entrega, por ello rogamos que indiquen un número de teléfono al que tengan acceso de forma habitual.
Plazo de entrega: 2-4 días hábiles.
PORTUGAL
Los envíos se realizarán a través de PACKLINK mediante el servicio postal “Correos Express”. El código de seguimiento será facilitado a la dirección de e-mail proporcionada por el usuario, así mismo se le indicará el sitio web donde puedan acceder a dicha información.
La citada empresa se pondrá en contacto con el usuario caso de encontrarse ausente en el momento de la entrega, por ello rogamos que indiquen un número de teléfono al que tengan acceso de forma habitual.
Plazo de entrega: 2-4 días hábiles.
Cambios y devoluciones
Cuando realice un pedido en nuestra tienda online, tendrá derecho a realizar cualquier cambio o devolución del mismo en un plazo de 14 días naturales. Dicho plazo empieza a contar desde el día que recibiese el artículo en su domicilio. Dicho cambio o devolución no será posible en productos personalizados declarando que eres conocedor de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente.
CAMBIOS
Para realizar un cambio debes enviar un email a contacto@soycafeconleche.com con tu número de pedido, el producto que quieres cambiar y el producto por el que quieres realizar el cambio. El cambio podrá realizarse siempre y cuando el producto a adquirir sea igual de precio, o bien superior, procediendo al pago en este caso según los medios disponibles. A partir de ese
momento empezaremos a gestionar el cambio de tu pedido:
El usuario procederá a enviar a la dirección Avenida de la Libertad, 86, Pilar de la Horadada, Alicante, CP:03190, el producto referido mediante correo certificado, se recomienda acudir a una oficina de correos si bien se autoriza a contratar cualquier otro servicio de mensajería siempre y cuando el envío sea certificado.
Los gastos de envío correrán a cuenta del usuario.
DEVOLUCIONES
Así mismo para realizar una devolución debes enviar un email a contacto@soycafeconleche.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. El usuario procederá a enviar a la dirección Avenida de la Libertad, 86, Pilar de la Horadada, Alicante, CP:03190 el producto referido mediante correo certificado, abonando este el importe, se recomienda acudir a una oficina de correos si bien se autoriza a contratar cualquier otro servicio de mensajería siempre y cuando el envío sea certificado.
A partir de ese momento empezaremos a gestionar la devolución de tu pedido, procediendo a la devolución del importe excluyendo los gastos de envío del mismo.
DETERIORO O DESPERFECTOS DEL PRODUCTO
Si en el trascurso del envío el producto se hubiera deteriorado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del mismo a la dirección contacto@soycafeconleche.com. Ante mencionado imprevisto el usuario contará con los siguientes derechos.
- Cambio del producto por otro de idéntico importe.
- Devolución del importe.
El usuario procederá a enviar a la dirección Avenida de la Libertad, 86, Pilar de la Horadada, Alicante, CP:03190, el producto referido, siendo abonado por Café con Leche el importe de dicho envío
NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS DE LA SECCIÓN DISEÑOS PERSONALIZADOS.
Si bien se contempla la posibilidad de que el producto tuviera desperfectos en el transcurso del envío, procediendo según lo expuesto con anterioridad.
